近日，廣東、江蘇、內(nèi)蒙古、江西等多地宣布，其政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)接入DeepSeek系列大模型。三大電信運(yùn)營(yíng)商、中石油、中石化、百度、騰訊等中企巨頭也紛紛宣布，與DeepSeek展開合作。接入后，智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型將大大加速，云計(jì)算和智能算力將深度結(jié)合。

DeepSeek大模型在政務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用場(chǎng)景：

智能客服： 傳統(tǒng)政務(wù)客服面臨人力成本高、服務(wù)效率低等問題。DeepSeek大模型可以構(gòu)建智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)在線服務(wù)，解答用戶咨詢，提供辦事指南，有效緩解人工客服壓力，提升服務(wù)效率。

政策解讀： 政策文件往往專業(yè)性強(qiáng)，普通民眾難以理解。DeepSeek大模型可以對(duì)政策文件進(jìn)行智能解讀，生成通俗易懂的解釋文本，并通過多種渠道推送給目標(biāo)用戶，提高政策知曉率和理解度。

民意分析： 傳統(tǒng)民意調(diào)查方式成本高、周期長(zhǎng)。DeepSeek大模型可以對(duì)社交媒體、論壇等平臺(tái)的輿論數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，了解民眾對(duì)政策的反饋和訴求，為政府決策提供參考。

輔助決策： DeepSeek大模型可以對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。例如，可以應(yīng)用于城市規(guī)劃、交通管理、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，通過模擬預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，輔助政府制定更科學(xué)合理的政策。

DeepSeek大模型接入政務(wù)系統(tǒng)，將帶來以下積極意義：

提升政務(wù)服務(wù)效率： 通過智能客服、智能問答等功能，可以大幅提高政務(wù)服務(wù)的效率，縮短群眾辦事時(shí)間，提升群眾滿意度。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)： 通過政策解讀、辦事指南等功能，可以為群眾提供更便捷、更貼心的政務(wù)服務(wù)，提升群眾獲得感和幸福感。

提高政府決策水平： 通過民意分析、輔助決策等功能，可以為政府決策提供科學(xué)依據(jù)，提高決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性，推動(dòng)政府治理能力現(xiàn)代化。

一起來看DeepSeek在政務(wù)系統(tǒng)中的實(shí)際應(yīng)用案例：

深圳市福田區(qū)還推出了基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工，上線福田區(qū)政務(wù)大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，還結(jié)合各部門各單位實(shí)際業(yè)務(wù)流程，量身定制個(gè)性化智能體，首批滿足240個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景使用。目前，11大類70名“數(shù)智員工”覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條。公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間縮短90%，錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi)。

無錫的錫企服務(wù)平臺(tái)3.0接入DeepSeek大模型，并上線江蘇省首個(gè)企業(yè)服務(wù)AI助手體驗(yàn)版。錫企服務(wù)平臺(tái)建設(shè)專班楊麗潔說，借助大模型的語義識(shí)別和邏輯推理能力，企業(yè)只需在錫企服務(wù)平臺(tái)3.0上直接輸入要問的問題，AI就能“秒懂”需求，輸出答案。

臨沂市基于政務(wù)云成功實(shí)現(xiàn)了DeepSeek本地化全棧部署，并率先完成“沂蒙慧眼”。臨沂市大數(shù)據(jù)局?jǐn)?shù)字政務(wù)科負(fù)責(zé)人郭興軍表示，“沂蒙慧眼”系統(tǒng)融合應(yīng)用政府的公共數(shù)據(jù)為企業(yè)精準(zhǔn)畫像，賦能企業(yè)融資增信，破解企業(yè)“融資難、融資貴”問題，目前已助力企業(yè)融資增信超過33億元。

目前看來，多地政務(wù)系統(tǒng)陸續(xù)接入DeepSeek，將在提升政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量、優(yōu)化公共服務(wù)體驗(yàn)、推動(dòng)政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型等多方面帶來不小的變革。相信在不久的將來，DeepSeek大模型將與政務(wù)系統(tǒng)深度融合，共同構(gòu)建智慧政府，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的政務(wù)服務(wù)。
來源：智慧城市網(wǎng)